El soporte se limita exclusivamente a los servicios en la nube contratados. Por ejemplo, en caso de que su sitio web experimente tiempo de inactividad, podemos gestionar el soporte técnico por usted proporcionándonos su número de cliente, número de PIN y en caso de que se encuentre activa la verificación en dos pasos le solicitaremos el código para acceder a su cuenta o puede hacerlo directamente llamando al teléfono 5546312423, donde nuestro equipo estará disponible para asistirlo y proporcionarle un diagnóstico de la situación.

Si la situación es ajena al servicio que ofrecemos, proporcionamos ayuda técnica de manera independiente. Por ejemplo, si necesita ayuda para configurar cuentas de correo para clientes como Gmail o Hotmail, podremos ofrecerle asistencia de forma gratuita en casos simples de resolver. No obstante, para situaciones más complejas, como la reparación de una base de datos o el mantenimiento de programas en un servidor dedicado, aplicaría un costo adicional, y le informaríamos de ello con antelación.